① 家用电梯管理员或援救人员与被困人员取得联系，使其保持镇静，等待救援，被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外；
② 准确判断轿厢位置，保证层轿门可靠关闭；
③ 用三角钥匙打开层门、轿门，疏散乘客；
④ 关闭层轿门，填写援救记录并存档，通知家用电梯维护保养单位进行处理。

家用电梯管理人员应立即按动“消防开关”，使家用电梯进入消防运行状态，当家用电梯到达基站后疏导乘客迅速离开轿厢。
若是井道或轿厢内失火时，应设法使轿厢就近到达层站尽快撤离，家用电梯管理人员切断家用电梯电源后采用绝缘灭火器灭火。
火灾发生后，应请家用电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。

 应设法使家用电梯就近到达层站尽快撤离乘客，家用电梯管理人员应立即切断家用电梯电源。地震停止后，应请家用电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。

家用电梯管理人员一般应将家用电梯开至高于进水的楼层后立即切断家用电梯电源；
如水已经将轿厢淋湿，无论何层应立即停用家用电梯，且切断家用电梯电源。然后组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干。
水灾过后，应请家用电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运行。